Pardavimo sąlygos

1. BENDROSIOS SĄLYGOS

1.1 Internetinės parduotuvės heveren.ee (toliau – Internetinė parduotuvė) savininkas yra Insystem Baltic OÜ, registracijos kodas 11278572, adresas: Lai 2, 79806 Kohila miestelis, Raplos apskritis, Estijos Respublika.

1.2 Šios pirkimo–pardavimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja santykius tarp internetinės parduotuvės www.heveren.ee valdytojo Insystem Baltic OÜ (toliau – Pardavėjas) ir Insystem Baltic OÜ klientų (toliau – Pirkėjas).

1.3 Prieš atlikdamas pirkimą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Sąlygomis, sutinka jų laikytis ir pripažįsta jas kaip privalomas pirkimo–pardavimo sandorio sąlygas. Pirkėjas, kuris nesutinka su Sąlygomis, negali sudaryti sandorio.

1.4 Be šių Sąlygų, Pardavėjo ir Pirkėjo santykius reglamentuoja Estijos Respublikos teisės aktai.

1.5 Visi aukščiau ir toliau išvardyti punktai taikomi visiems pirkiniams, atliktiems heveren.ee elektroninėje parduotuvėje.

1.6 Informacija apie prekes pateikiama Internetinėje parduotuvėje tiesiogiai prie prekės aprašymo.

1.7 Dėl techninių sandėlio apskaitos ypatumų prekių likutis, pateikiamas Internetinėje parduotuvėje, gali nesutapti su faktiniu likučiu. Prekė rezervuojama Pirkėjui tik gavus apmokėjimą pagal Sąlygas. Pardavėjas neatsako, jei prekė, kuri buvo rodoma kaip „Yra sandėlyje“, sandorio tvirtinimo metu pasirodo „Nebėra sandėlyje“. Tokiu atveju pirkimo–pardavimo sutartis nėra sudaroma ir Pardavėjas neatsako už galimus Pirkėjo nuostolius.

1.8 Pardavėjas turi teisę be sankcijų atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir nepristatyti užsakytų prekių ar paslaugų šiais atvejais:

1.8.1 prekės sandėlyje nebėra;

1.8.2 dėl sistemos klaidos buvo pateikta neteisinga prekės kaina ar informacija.

1.9 Jei Pardavėjas negali įvykdyti užsakymo, jis susisiekia su Pirkėju ir grąžina sumokėtus pinigus.

1.10 Internete pateiktos prekių nuotraukos yra iliustracinės ir gali skirtis nuo realios prekės.

2. PIRKIMO–PARDAVIMO SANDORIO ŠALYS

2.1 Pardavėjas yra bendrovė Insystem Baltic OÜ, valdanti Heveren.ee (registracijos kodas 11278572, adresas: Lai 2, 79806 Kohila miestelis, Raplos apskritis, Estijos Respublika, tel. +372 53 020 891, el. paštas: info@insystem.ee).

2.2 Pirkėju gali būti bet kuris fizinis asmuo nuo 18 metų arba bet kuris juridinis asmuo, kuris patvirtina, kad yra susipažinęs su Sąlygomis ir joms pritaria.

2.3 Jei Pirkėjas yra jaunesnis nei 18 metų, jis patvirtina, kad sandoris yra patvirtintas teisėto atstovo arba kad naudojamos lėšos yra skirtos šiam tikslui.

2.4 Pardavėjas pasilieka teisę keisti Sąlygas. Pakeitimai paskelbiami heveren.ee svetainėje.

2.5 Prekių nuotraukos yra iliustracinės ir gali skirtis nuo realių produktų.

3. KAINOS

3.1 Pardavėjas pasilieka teisę keisti Sąlygas. Pakeitimai skelbiami heveren.ee.

3.2 Visos kainos Heveren elektroninėje parduotuvėje yra nurodytos eurais ir į jas įskaičiuotas PVM ir visi kiti taikomi mokesčiai.

3.3 Prekių kainos nurodytos prie kiekvienos prekės.

3.4 Prie užsakymo sumos pridedamas pristatymo mokestis (išskyrus specialius pasiūlymus). Pristatymo mokestis neįskaitomas į nuolaidos sumą.

3.5 Pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo pateiktos vietos ir pasirinkto pristatymo būdo.

3.6 Pristatymo mokestis rodomas pirkėjui pirkinių krepšelyje ir atsiskaitymo metu.

3.7 Pardavėjas gali pakeisti prekių kainas bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo. Jei kaina keičiasi po užsakymo pateikimo, prekė parduodama ta kaina, kuri galiojo užsakymo metu.

3.8 Jei prekės kaina buvo įvesta neteisingai ir šalys nesusitaria dėl naujos kainos, Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą ir grąžinti Pirkėjui pinigus.

4. UŽSAKYMO PATEIKIMAS, APMOKĖJIMAS IR SUTARTIES ĮSIGALIOJIMAS

4.1 Įdėkite norimas prekes į pirkinių krepšelį.

4.2 Norėdami peržiūrėti krepšelį, viršuje dešinėje spauskite „Krepšelis“.

4.3 Prekių kiekį galima keisti pirkinių krepšelyje ir prekės puslapyje.

4.4 Norėdami pateikti užsakymą, spauskite „TĘSTI PIRKIMĄ“.

4.5 Prie užsakymo sumos pridedamas pristatymo mokestis.

4.6 Pirkėjas privalo užpildyti privalomus laukus (vardas, pavardė, pristatymo adresas ir pan.) ir pasirinkti pristatymo būdą.

4.7 Įvedus duomenis, pasirinkite apmokėjimo būdą.

4.8 Užsakymas patvirtinamas pažymėjus laukelį „Susipažinau su taisyklėmis ir sutinku“ ir paspaudus „Pateikti užsakymą“.

4.9 Pasirinkus atsiskaitymą per banko nuorodą, Pirkėjas nukreipiamas į elektroninę bankininkystę. Apmokėjus užsakymą, Pirkėjas el. paštu gauna užsakymo patvirtinimą.

4.10 Sutartis įsigalioja, kai į Pardavėjo sąskaitą pervedama visa užsakymo suma.

4.11 Po sėkmingo užsakymo Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui elektroninį patvirtinimą.

4.12 Užsakymai apdorojami darbo dienomis: pirmadieniais–penktadieniais 9:00–17:00. Užsakymai, pateikti penktadienį po 12:00, apdorojami pirmadienį.

4.13 Jei Pirkėjas nesumoka per nustatytą terminą (dažniausiai 3 dienas), užsakymas automatiškai atšaukiamas.

4.14 Jei prekės neįmanoma pristatyti (pvz., pasibaigė sandėlyje), Pirkėjas informuojamas ir pinigai grąžinami per 14 dienų.

4.15 Pirkėjas yra atsakingas, kad pateikti duomenys būtų tikslūs ir teisingi.

5. PRISTATYMAS

5.1 Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą iš karto, kai sutartis įsigalioja (gavus apmokėjimą), ir perduoda siuntą kurjeriui per 48 valandas. Jei vėluojama, Pirkėjas informuojamas per 3 darbo dienas.

5.2 Prekės pristatomos į šias šalis: Estija, Latvija, Lietuva ir Suomija.

5.3 Pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas; suma rodoma užsakymo metu.

5.4 Pristatymas Estijoje paprastai trunka 2–4 darbo dienas (išskyrus akcijas). Pristatymas į kitas šalis gali užtrukti iki 7 darbo dienų.

5.5 Po sutarties įsigaliojimo prekes galima gauti:

5.5.1 per kurjerį į nurodytą adresą;

5.5.2 į pasirinktą paštomatą.

5.6 Gavus siuntą, pristatymo adreso keisti nebegalima.

5.7 Pirkėjas atsakingas už teisingai įvestus pristatymo duomenis.

5.8 Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jei tai įvyko dėl aplinkybių, kurių jis negalėjo kontroliuoti.

5.9 Jei prekės pristatyti neįmanoma, Pardavėjas informuoja Pirkėją per 3 darbo dienas. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties.

6. GRĄŽINIMO TEISĖ

6.1 Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo. Ši teisė taikoma tik fiziniams asmenims.

6.2 Grąžinama prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje ir pilnos komplektacijos. Jei prekė buvo įsigyta akcijoje su papildoma preke, turi būti grąžinamas visas komplektas.

6.3 Pakuotė turi būti nesugadinta ir tinkama prekybai. Jei pakuotės neįmanoma atidaryti jos nepažeidžiant, atsakomybė tenka Pardavėjui.

6.4 Jei prekė neatitinka grąžinimo taisyklių, Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą.

6.5 Grąžinimo teisė netaikoma:

• higienos ir kūno priežiūros prekėms (kosmetika, kvepalai, maisto papildai, maisto prekės, tekstilės gaminiai, pagalvės, antklodės ir pan.),

• jei prekė buvo naudota arba atidaryta,

• jei prekė buvo sumaišyta ar sujungta su kita preke,

• jei gedimas atsirado dėl netinkamo naudojimo,

• jei prekė našiai nusidėvėjo dėl normalios eksploatacijos.

6.6 Grąžinimo prašymas turi būti siunčiamas el. paštu info@insystem.ee per 14 dienų.

6.7 Prekė turi būti grąžinta per 14 dienų nuo prašymo išsiuntimo.

6.8 Pinigai grąžinami gavus ir patikrinus prekę, ne vėliau kaip per 14 dienų.

6.9 Grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

7. FORCE MAJEURE

7.1 Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą ar žalą, atsiradusią dėl aplinkybių, kurių jis negalėjo numatyti ar kontroliuoti.

8. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

8.1 Pirkėjas, įvesdamas duomenis Internetinėje parduotuvėje, suteikia Pardavėjui teisę tvarkyti asmens duomenis užsakymo įvykdymui ir pristatymui.

8.2 Asmens duomenų šaltinis yra Pirkėjo užpildytas užsakymo formuliaras.

8.3 Pardavėjas tvarko asmens duomenis ir gali juos perduoti logistikos partneriams.

8.4 Asmens duomenys saugomi vadovaujantis teisės aktais.

8.5 Pardavėjas neatskleidžia asmens duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai.

8.6 Pardavėjas gali perduoti duomenis institucijoms, jei tai būtina vykdant įstatyminę pareigą arba žmogaus gyvybės, sveikatos ar laisvės apsaugai.

8.7 Pirkėjas sutinka, kad dokumentai ir informacija apie užsakymą būtų siunčiami į pateiktą el. pašto adresą.

8.8 Pirkėjas gali sutikti gauti naujienlaiškius ir reklaminius pasiūlymus. Sutikimą galima bet kada atšaukti.

8.9 Pirkėjas gali uždrausti savo duomenų tvarkymą, išskyrus atvejus, kai tai būtina užsakymo vykdymui ar skolų išieškojimui.

8.10 Pirkėjas turi teisę peržiūrėti, taisyti arba reikalauti ištrinti savo asmens duomenis.

8.11 Visi asmens duomenys laikomi konfidencialiais.

9. PRETENZIJŲ TEIKIMAS

9.1 Pardavėjas atsako už prekių neatitikimą arba trūkumus 2 metus nuo prekių pristatymo. Juridiniams asmenims – 3 mėnesiai.

9.2 Apie pastebėtą trūkumą Pirkėjas turi informuoti Pardavėją per 2 mėnesius, siųsdamas el. laišką info@insystem.ee.

9.3 Aptikus trūkumą, Pirkėjas turi nedelsdamas nustoti naudoti prekę.

9.4 Per pirmuosius metus laikoma, kad trūkumas egzistavo pristatymo metu; po metų pareiga įrodyti tenka Pirkėjui.

9.5 Dėl prekės taisymo ar keitimo sprendžia Pardavėjas ir Pirkėjas.

9.6 Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl neteisingo naudojimo.

9.7 Pretenzijoje turi būti nurodyta: užsakymo numeris, kontaktai ir defekto aprašymas.

9.8 Pretenzija turi būti pateikta per 2 mėnesius nuo defekto pastebėjimo.

9.9 Pretenzija išnagrinėjama ir atsakymas pateikiamas per 14 dienų.

9.10 Jei prekės negalima sutaisyti ar pakeisti, Pirkėjas gali reikalauti pinigų grąžinimo ar kainos sumažinimo.

10. SĄLYGŲ KEITIMAS IR GINČŲ SPRENDIMAS

10.1 Pardavėjas gali keisti Sąlygas be išankstinio įspėjimo. Jei užsakymas pateiktas iki Sąlygų pakeitimo, taikomos užsakymo metu galiojusios Sąlygos.

10.2 Ginčai sprendžiami derybomis. Jei susitarimo nepavyksta pasiekti, Pirkėjas gali kreiptis į vartotojų ginčų komisiją ar vartotojų apsaugos instituciją.