Pārdošanas noteikumi
1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
1.1 Tiešsaistes veikala heveren.ee (turpmāk — Interneta veikals) īpašnieks ir Insystem Baltic OÜ, reģistrācijas kods 11278572, adrese: Lai 2, 79806, Kohila ciems, Raplas apriņķis, Igaunijas Republika.
1.2 Šie pirkšanas–pārdošanas noteikumi (turpmāk — Noteikumi) regulē attiecības starp e-veikala www.heveren.ee uzturētāju Insystem Baltic OÜ (turpmāk — Pārdevējs) un Insystem Baltic OÜ klientiem (turpmāk — Pircējs).
1.3 Pirms pirkuma veikšanas Pircējs apstiprina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem, tiem piekrīt un apņemas tos ievērot. Pircējs, kurš nepiekrīt Noteikumiem, nevar veikt pirkuma darījumu.
1.4 Papildus Noteikumiem Pircēja un Pārdevēja attiecības regulē Igaunijas Republikas tiesību akti.
1.5 Visi šeit un tālāk minētie noteikumi attiecas uz precēm, kas iegādātas heveren.ee Interneta veikalā.
1.6 Informācija par preci ir norādīta Interneta veikalā tieši blakus precei.
1.7 Interneta veikala noliktavas atlikuma uzskaite var atšķirties no faktiskā noliktavas atlikuma tehnisku iemeslu dēļ. Prece tiek rezervēta Pircējam tikai pēc maksājuma veikšanas saskaņā ar Noteikumiem. Pārdevējs nav atbildīgs, ja prece, kas sākotnēji norādīta kā “Ir noliktavā”, pasūtījuma apstiprināšanas brīdī izrādās “Nav noliktavā”. Šādā gadījumā pirkuma–pārdošanas līgums netiek noslēgts un Pārdevējs nav atbildīgs par iespējamajiem zaudējumiem Pircējam.
1.8 Pārdevējam ir tiesības atkāpties no pirkuma–pārdošanas līguma bez sankcijām un nepiegādāt preci vai pakalpojumu, ja:
1.8.1 prece ir beigusies noliktavā;
1.8.2 sistēmas kļūdas dēļ informācija par preces cenu vai īpašībām ir norādīta nepareizi.
1.9 Ja Pārdevējs nevar izpildīt pasūtījumu, Pārdevējs sazinās ar Pircēju un atmaksā samaksāto summu.
1.10 Preču attēli Interneta veikalā ir ilustratīvi un var atšķirties no faktiskajām precēm.
2. PIRKUMA–PĀRDOŠANAS DARĪJUMA PUSES
2.1 Pārdevējs ir uzņēmums Insystem Baltic OÜ — Heveren.ee uzturētājs (reģ. kods 11278572, adrese: Lai 2, 79806, Kohila ciems, Raplas apriņķis, Igaunijas Republika, tālr.: +372 53 020 891, e-pasts: info@insystem.ee).
2.2 Pircējs var būt fiziska persona, kas sasniegusi 18 gadu vecumu, vai jebkura juridiska persona, kas apstiprina, ka ir iepazinusies ar Noteikumiem un tiem piekrīt.
2.3 Ja Pircējs ir jaunāks par 18 gadiem, Pircējs apliecina, ka darījumu ir atļāvis viņa likumiskais pārstāvis vai darījums tiek veikts no likumīgi piešķirtiem līdzekļiem.
2.4 Pārdevējs patur tiesības mainīt Noteikumus. Izmaiņas tiek publicētas vietnē heveren.ee.
2.5 Preču attēli ir ilustratīvi un var atšķirties no faktiskā produkta.
3. CENAS
3.1 Pārdevējs patur tiesības mainīt Noteikumus. Izmaiņas tiek publicētas heveren.ee.
3.2 Visas cenas Heveren interneta veikalā norādītas eiro un ietver PVN un citus piemērojamos nodokļus.
3.3 Preces cena ir norādīta pie attiecīgās preces.
3.4 Pasūtījumam tiek pieskaitītas piegādes izmaksas (izņemot īpašos piedāvājumus). Piegādes izmaksas neietilpst atlaides summā.
3.5 Piegādes cena ir atkarīga no Pircēja norādītās piegādes adreses un izvēlētā piegādes veida.
3.6 Piegādes izmaksas tiek parādītas pirkuma grozā un pasūtījuma noformēšanas brīdī.
3.7 Pārdevējs var mainīt preču cenas jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma. Ja cena mainās pēc pasūtījuma veikšanas, prece tiek pārdota par cenu, kas bija spēkā pasūtījuma brīdī.
3.8 Ja cena norādīta kļūdaini un vienošanās netiek panākta, Pārdevējs var atteikt darījumu un atmaksāt Pircējam samaksāto summu.
4. PASŪTĪJUMA NOFORMĒŠANA, APMAKSA UN LĪGUMA STĀŠANĀS SPĒKĀ
4.1 Pievienojiet vēlamās preces grozam.
4.2 Lai apskatītu grozu, lapas augšējā labajā stūrī izvēlieties „Grozs”.
4.3 Preču daudzumu var mainīt grozā vai produkta lapā.
4.4 Lai noformētu pasūtījumu, noklikšķiniet „APMAKSĀT”.
4.5 Piegādes izmaksas tiek pieskaitītas kā atsevišķs rindas ieraksts.
4.6 Pircējam jāaizpilda visi nepieciešamie lauki (vārds, uzvārds, piegādes adrese u.c.) un jāizvēlas piegādes veids.
4.7 Pēc datu ievadīšanas izvēlieties apmaksas veidu.
4.8 Lai apstiprinātu pasūtījumu, atzīmējiet „Esmu izlasījis un piekrītu noteikumiem” un noklikšķiniet „Apstiprināt pasūtījumu”.
4.9 Ja izvēlēta apmaksa ar bankas saiti, Pircējs tiek novirzīts uz internetbanku. Pēc apmaksas uz e-pastu tiek nosūtīts apstiprinājums.
4.10 Līgums stājas spēkā brīdī, kad pilna pasūtījuma summa ir saņemta Pārdevēja kontā.
4.11 Pēc veiksmīga pasūtījuma Pārdevējs nosūta elektronisku pasūtījuma apstiprinājumu.
4.12 Pasūtījumi tiek apstrādāti darba dienās P.–Pk. 9:00–17:00. Pasūtījumi pēc piektdienas 12:00 tiek apstrādāti pirmdien.
4.13 Ja apmaksa netiek veikta norādītajā laikā (parasti 3 dienu laikā), pasūtījums tiek anulēts automātiski.
4.14 Ja preci nav iespējams piegādāt, Pārdevējs informē Pircēju un atmaksā summu (ieskaitot piegādes izmaksas) 14 dienu laikā.
4.15 Pircējam jānorāda pareizi dati, lai nodrošinātu veiksmīgu piegādi.
5. PIEGĀDE
5.1 Pārdevējs sāk pasūtījuma izpildi pēc maksājuma saņemšanas un nodod sūtījumu kurjeram 48 stundu laikā. Ja rodas aizkavēšanās, Pārdevējs informē Pircēju 3 darbdienu laikā.
5.2 Preces tiek piegādātas uz: Igauniju, Latviju, Lietuvu un Somiju.
5.3 Piegādes izmaksas sedz Pircējs, un tās ir norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.
5.4 Piegāde Igaunijā parasti aizņem 2–4 darbdienas (izņemot akcijas). Piegāde uz citām valstīm var aizņemt līdz 7 darbdienām.
5.5 Pēc līguma spēkā stāšanās preces var saņemt:
5.5.1 ar kurjeru norādītajā adresē;
5.5.2 pakomātā.
5.6 Pircējs pēc nosūtīšanas vairs nevar mainīt piegādes adresi.
5.7 Pircējs ir atbildīgs par pareizu piegādes datu norādīšanu.
5.8 Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, ja tie radušies neatkarīgu apstākļu dēļ.
5.9 Ja piegāde kļūst neiespējama, Pārdevējs informē Pircēju 3 darbdienu laikā un pircējam ir tiesības pieprasīt atcelt pasūtījumu.
6. ATTEIKUMA TIESĪBAS (PREČU ATGRIEŠANA)
6.1 Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no līguma pēc preces saņemšanas. Atteikuma tiesības attiecas tikai uz fiziskām personām.
6.2 Atgriežamajai precei jābūt neizmantotai, oriģinālajā iepakojumā un pilnā komplektācijā (ar visiem piederumiem). Ja prece bija akcijas komplektā, jāatgriež viss komplekts.
6.3 Iepakojumam jābūt nebojātam un tirdznieciskā izskatā. Ja iepakojumu nav iespējams atvērt nebojājot, par to atbild Pārdevējs.
6.4 Ja prece neatbilst atgriešanas nosacījumiem, Pārdevējam ir tiesības atteikt atgriešanu.
6.5 Atteikuma tiesības neattiecas uz:
-
higiēnas vai veselības preču kategoriju (kosmētika, parfimērija, pārtikas piedevas, pārtikas preces, tekstilizstrādājumi u.c.),
-
ja prece ir lietota vai atvērta,
-
ja prece ir sajaukta ar citu preci,
-
ja bojājums radies nepareizas lietošanas dēļ,
-
ja prece ir nolietota normālas lietošanas rezultātā.
6.6 Atteikuma paziņojums jānosūta uz info@insystem.ee 14 dienu laikā.
6.7 Prece jāatgriež 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.
6.8 Atmaksa tiek veikta pēc preces saņemšanas un pārbaudes, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
6.9 Atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.
7. NEPĀRVARAMA VARA (FORCE MAJEURE)
7.1 Pārdevējs nav atbildīgs par kavējumiem vai zaudējumiem, kas radušies apstākļu dēļ, kurus Pārdevējs nevarēja ietekmēt.
8. PERSONAS DATU APSTRĀDE
8.1 Ievadot datus Interneta veikalā, Pircējs piekrīt personas datu apstrādei pasūtījuma izpildei un piegādei.
8.2 Personas datu avots ir Pircēja aizpildītie pasūtījuma dati.
8.3 Pārdevējs apstrādā datus un var nodot tos loģistikas partneriem piegādes nodrošināšanai.
8.4 Personas dati tiek aizsargāti atbilstoši normatīvajiem aktiem.
8.5 Pārdevējs neizpauž personas datus trešajām personām, izņemot gadījumus, kad tas noteikts likumā.
8.6 Pārdevējs var nodot personas datus tiesīgām institūcijām, ja tas nepieciešams likuma izpildei vai cilvēka dzīvības, veselības vai drošības aizsardzībai.
8.7 Pircējs piekrīt, ka uz norādīto e-pastu tiek nosūtīti dokumenti un informācija par pasūtījumu.
8.8 Pircējs var piekrist saņemt reklāmas e-pastus un jebkurā brīdī atteikties no tiem.
8.9 Pircējam ir tiesības aizliegt savu personas datu apstrādi, izņemot gadījumus, kad tā nepieciešama pasūtījuma izpildei vai parādu piedziņai.
8.10 Pircējam ir tiesības pārskatīt, labot vai pieprasīt savu datu dzēšanu.
8.11 Visi personas dati tiek uzskatīti par konfidenciāliem.
9. PRETENZIJU NOFORMĒŠANA
9.1 Pārdevējs ir atbildīgs par preces neatbilstību vai defektiem 2 gadu laikā pēc preces piegādes. Juridiskām personām — 3 mēneši.
9.2 Pircējam par defektu jāinformē Pārdevējs ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc defekta konstatēšanas, rakstot uz info@insystem.ee.
9.3 Pircējam nekavējoties jāpārtrauc preces lietošana.
9.4 1 gada laikā pēc pirkuma tiek pieņemts, ka defekts pastāvēja piegādes brīdī; pēc gada — Pircējam jāpierāda defekts.
9.5 Preces labošana vai nomaiņa tiek saskaņota starp Pircēju un Pārdevēju.
9.6 Pārdevējs nav atbildīgs par defektiem, kas radušies preces nepareizas lietošanas dēļ.
9.7 Pretenzijā jānorāda pasūtījuma numurs, kontakti un defekta apraksts.
9.8 Pretenzija jāiesniedz 2 mēnešu laikā pēc defekta konstatēšanas.
9.9 Pārdevējs sniedz atbildi 14 dienu laikā.
9.10 Ja preci nevar salabot vai nomainīt, Pircējs var pieprasīt naudas atmaksu vai cenas samazinājumu.
10. NOTEIKUMU IZMAIŅAS UN STRĪDU RISINĀŠANA
10.1 Pārdevējs var mainīt Noteikumus bez iepriekšēja brīdinājuma. Ja Pircējs ir veicis pasūtījumu pirms izmaiņu stāšanās spēkā, piemēro Noteikumus, kas bija spēkā pasūtījuma brīdī.
10.2 Strīdi tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, Pircējs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.