УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Веб-магазин heveren.ee (далее — Веб-магазин) принадлежит компании Insystem Baltic OÜ, регистрационный код 11278572, адрес Lai 2, 79806, Kohila alev, уезд Rapla, Эстонская Республика.

1.2 Настоящие условия покупки-продажи (далее — Условия) регулируют отношения между администратором интернет-магазина по адресу www.heveren.ee, которым является Insystem Baltic OÜ (далее — Продавец), и клиентами Продавца (далее — Покупатель).

1.3 Перед совершением сделки Покупатель подтверждает, что ознакомился с Условиями, согласен их соблюдать и выполнять. Покупатель, не согласный с Условиями, не может совершать сделки с Продавцом.

1.4 Кроме Условий, правовые отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законами Эстонской Республики.

1.5 Все условия, перечисленные выше и ниже, действуют при покупке товаров в веб-магазине heveren.ee.

1.6 Информация о товаре представлена непосредственно рядом с товаром на сайте.

1.7 Из-за особенностей учета наличия товаров на сайте, информация о наличии может иметь временное отставание и отличаться от фактического состояния. Товар резервируется за Покупателем только после оплаты согласно Условиям. Продавец не несет ответственности, если на момент оформления заказа товар, указанный как «в наличии», фактически отсутствует.

1.8 Продавец вправе без санкций отказаться от заключенной через веб-магазин сделки и не передавать заказанный товар или не предоставлять услугу в следующих случаях:
1.8.1 товар отсутствует на складе;
1.8.2 цена или характеристики товара были указаны неверно из-за системной ошибки.

1.9 Если Продавец не может выполнить заказ, он связывается с Покупателем и возвращает предоплату, если таковая была внесена.

1.10 Изображения товаров на сайте носят иллюстративный характер и могут отличаться от реальных товаров.

2. СТОРОНЫ СДЕЛКИ

2.1 Продавец — компания Insystem Baltic OÜ, администратор Heveren.ee (рег. код 11278572, Lai 2, 79806, Kohila alev, уезд Rapla, Эстония, тел. +372 53 020 891, e-mail info@insystem.ee).

2.2 Покупателем может быть физическое лицо старше 18 лет или юридическое лицо, которое подтверждает ознакомление с Условиями и обязуется их соблюдать.

2.3 Если Покупатель — физическое лицо младше 18 лет, он подтверждает, что сделка одобрена его законным представителем или осуществляется средствами, предоставленными законным представителем.

2.4 Продавец оставляет за собой право изменять Условия. Изменения публикуются на сайте heveren.ee.

2.5 Изображения товаров на сайте носят иллюстративный характер.

3. ЦЕНЫ

3.1 Продавец оставляет за собой право изменять цены. Изменения публикуются на сайте.

3.2 Все цены на товары указаны в евро и включают действующий на момент покупки НДС и другие налоги.

3.3 Цены указаны рядом с товарами.

3.4 К цене товара добавляется стоимость доставки (кроме специальных предложений). Скидки и подарки не учитывают доставку.

3.5 Стоимость доставки зависит от места нахождения Покупателя и способа доставки.

3.6 Стоимость доставки отображается в корзине и на кассе.

3.7 Продавец вправе изменить цены в любое время. Если цена изменена после оформления заказа Покупателем, Продавец обязан продать товар по цене на момент заказа.

3.8 Если цена указана ошибочно, и Покупатель уведомлен, но не достигнуто соглашение о новой цене, Продавец вправе отменить заказ и вернуть средства.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ОПЛАТА И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1 Добавьте товары в корзину.

4.2 Для просмотра корзины выберите «Корзина» в верхнем правом углу сайта.

4.3 В корзине и на странице товара можно изменить количество товаров.

4.4 Для оформления заказа нажмите «ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ». Вы перейдете на страницу оформления.

4.5 К стоимости товаров добавляется стоимость доставки, в зависимости от выбора Покупателя.

4.6 Для завершения заказа заполните все обязательные поля и выберите способ доставки.

4.7 Выберите способ оплаты.

4.8 Для подтверждения заказа отметьте «Я ознакомлен и согласен с условиями продажи» и нажмите «Оформить заказ».

4.9 При оплате через интернет-банк нажмите «Оформить заказ» и вы будете перенаправлены на страницу банка. После оплаты придет подтверждение на e-mail.

4.10 Договор вступает в силу с момента полной оплаты.

4.11 После успешного оформления Продавец отправляет подтверждение на e-mail Покупателя.

4.12 Заказы обрабатываются в рабочие дни с 9:00 до 17:00. Заказы после 12:00 пятницы оформляются в следующий понедельник.

4.13 Если оплата не поступила в срок (обычно 3 дня), заказ автоматически отменяется.

4.14 Если товар недоступен, Покупатель уведомляется и средства возвращаются не позднее 14 дней.

4.15 Вводите данные точно для быстрой и корректной доставки.

5. ДОСТАВКА

5.1 Продавец передает товар транспортной компании в течение 48 часов после оплаты. При задержках Покупатель уведомляется по телефону или e-mail в течение 3 рабочих дней.

5.2 Доставка осуществляется в Эстонию, Латвию, Литву и Финляндию.

5.3 Стоимость доставки оплачивается Покупателем.

5.4 Внутри Эстонии доставка занимает 2–4 рабочих дня; за пределами Эстонии — до 7 рабочих дней.

5.5 Получение товара: курьером или в пункте самовывоза.

5.6 Изменить адрес доставки после оформления невозможно.

5.7 Данные доставки должны быть точными и действительными.

5.8 Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами вне его контроля.

5.9 Если товар отсутствует на складе и доставка невозможна в срок, Покупатель уведомляется в течение 3 рабочих дней и может отказаться от заказа.

6. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

6.1 Покупатель может отказаться от договора в течение 14 дней после получения товара (только для физических лиц).

6.2 Товар должен быть неиспользованным, в комплекте, в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами.

6.3 Упаковка должна быть сохранена в коммерческом виде. Если упаковка открыта без повреждений, ответственность несет Продавец.

6.4 Нарушение условий возврата позволяет Продавцу отказаться от возврата.

6.5 Возврат невозможен для: косметики, парфюмерии, средств гигиены, пищевых добавок, продуктов питания, открытых товаров и др., указанных в условиях.

6.6 Для возврата необходимо отправить заявление на info@insystem.ee в течение 14 дней.

6.7 Товар возвращается в течение 14 дней или предоставляется доказательство передачи логистической компании.

6.8 Возврат средств осуществляется не позднее 14 дней после получения товара.

6.9 Все расходы на возврат несет Покупатель.

7. ФОРС-МАЖОР

Продавец не несет ответственности за убытки или задержки, вызванные обстоятельствами вне контроля.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1 Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных (имя, телефон, адрес, e-mail) для доставки.

8.2 Источник данных — регистрация заказа на сайте.

8.3 Данные передаются транспортной компании для доставки.

8.4 Защита данных обеспечена в соответствии с законом.

8.5 Данные не передаются третьим лицам без законного основания.

8.6 Продавец может передавать данные в рамках закона и защиты жизни, здоровья или свободы лиц.

8.7 Электронная почта используется для отправки информации о заказе.

8.8 Электронная почта может использоваться для маркетинговых целей при согласии Покупателя.

8.9 Покупатель может запретить сбор и использование данных, за исключением случаев, необходимых для исполнения договора.

8.10 Покупатель может проверять, изменять или удалять свои данные.

8.11 Все данные о Покупателе считаются конфиденциальными.

9. ПРЕТЕНЗИИ

9.1 Продавец отвечает за несоответствие товара условиям договора или дефекты в течение 2 лет (для юридических лиц — 3 месяца).

9.2 Претензия подается не позднее 2 месяцев с момента обнаружения дефекта, с документом об оплате, по e-mail info@insystem.ee или телефону +372 53 020 891.

9.3 При дефекте прекратите использование товара.

9.4 Несоответствие товара фиксируется:

• в течение 1 года — предполагается, что дефект существовал с момента передачи товара, обязанность доказывания за Продавцом;

• после 1 года — обязанность доказывания за Покупателем.

9.5 Исправление или замена товара согласовываются сторонами.

9.6 Продавец не отвечает за дефекты, вызванные неправильным хранением или использованием.

9.7 Претензия должна содержать имя заказчика, телефон, номер заказа и описание дефекта.

9.8 Претензии принимаются в течение 2 месяцев с момента обнаружения дефекта.

9.9 Все претензии рассматриваются и Покупатель уведомляется в течение 14 дней.

9.10 Покупатель может требовать уменьшения цены или расторжения договора с возвратом средств, если исправление или замена товара невозможны.

10. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1 Продавец вправе изменять Условия в любое время без предварительного уведомления. Для заказов, оформленных до изменения, применяются Условия на момент заказа.

10.2 Споры стороны стремятся решить путем переговоров. В случае невозможности — Покупатель может обратиться в Tarbijakaitseamet (Pronksi 12, Tallinn) или Komisjon.ee для внесудебного урегулирования. В суде применяется юрисдикция по месту нахождения Продавца. Также возможно обращение в Центр консультирования потребителей ЕС.