DUK

DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

Prieš pirkdami susipažinkite su Heveren el. parduotuvės taisyklėmis ČIA.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Prašome perskaityti informaciją apie prekių grąžinimą ČIA.

PREKIŲ KEITIMAS

Prašome perskaityti informaciją apie prekių keitimą ČIA.

SIUNTŲ PRISTATYMO LAIKAS

Darbo dienomis iki 12 val. pateikti užsakymai išsiunčiami tą pačią dieną (išskyrus akcijas, pvz., e-pirmadienis ar juodasis penktadienis).

Savaitgaliais siuntiniai nekomplektuojami. Jei užsakymas pateikiamas penktadienį po 12 val., jis bus apdorotas pirmadienį.

E-pirmadienio siuntų pristatymo laikas visada iki 2 savaičių.

NUOLAIDŲ KUPONAI

Prisijungusiems vartotojams taikoma papildoma 10% nuolaida visoms pilnos kainos prekėms (išskyrus dovanų korteles).

Dovanų kortelės kupono kodas pritaikomas įvedus į laukelį ĮVESTI KUPONO KODĄ ir paspaudus TAIKYTI.

UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS

Po pirkimo gausite užsakymo patvirtinimą el. paštu. Jei naudojate Gmail, patikrinkite spam aplanką.

Užsakymas vykdomas – mokėjimas gautas, prekės komplektuojamos.

Užsakymas įvykdytas – prekės perduotos kurjeriui. Statuso atnaujinimas gali vėluoti akcijų metu, pvz., per e-pirmadienį.

E-PIRMADIENIO AKCIJOS

Užsakymų keisti negalima. Įsigytų prekių pakeisti negalima.

Jeigu e-pirmadienio metu užsakėte netinkamą prekę, galite ją grąžinti per 14 dienų nuo gavimo.

E-pirmadienio užsakymams NETAIKOMAS įprastas pristatymo laikas.

E-pirmadienio siuntų pristatymas visada iki 2 savaičių.

NEATSIIMTAS SIUNTINYS

Jei siuntinys grįžta mums, susisieksime su pirkėju.

Pakartotiniam siuntimui išrašoma sąskaita už dvi siuntas: grąžinimą ir naują išsiuntimą.

SIUNTINIO PERRIETIMAS

Jei siuntinys jau yra paštomate, siuntinio nukreipimas yra mokamas.

Už siuntinio peradresavimą išrašoma nauja transportavimo sąskaita.

ATSISAKYMAS PRIIMTI SIUNTINĮ

Jei pirkėjas atsisako užsakymo, kai siunta jau išsiųsta ir yra kurjerio žinioje, jis apmoka su tuo susijusias išlaidas. Iš grąžinamos sumos atskaičiuojamos siuntimo ir grąžinimo išlaidos.

GERA PRAKTIKA RAŠANT ATSILIEPIMUS

Rašydami atsiliepimą būkite mandagūs. Atsiliepimai su įžeidimais neskelbiami.
Naudokite tą patį el. paštą, su kuriuo pateikėte užsakymą, kitaip atsiliepimas gali patekti į spam aplanką.
Bendriniai vertinimai (pvz., vienas produktas netiko → visi šio prekės ženklo produktai blogi) neskelbiami.
Atsiliepimai, nesusiję su produkto savybėmis, neskelbiami.