BUJ

BIEŽI UZDOTIE JAUTĀJUMI

Lūdzu, pirms pirkuma veikšanas iepazīstieties ar Heveren e-veikala noteikumiem ŠEIT.

PREČU ATGRIEŠANA

Lūdzu, izlasiet informāciju par preču atgriešanu ŠEIT.

PREČU APMAIŅA

Lūdzu, izlasiet informāciju par preču apmaiņu ŠEIT.

SŪTĪJUMU PIEGĀDES LAIKS

Darba dienās līdz plkst. 12 veikti pasūtījumi tiek nosūtīti tajā pašā dienā (izņemot akcijas, piemēram, e-pirmdiena un melnā piektdiena).

Nedēļas nogalēs pasūtījumi netiek komplektēti. Ja pasūtījums veikts piektdien pēc plkst. 12.00, tas tiks apstrādāts pirmdien.

E-pirmdienas sūtījumu piegādes laiks ir vienmēr līdz 2 nedēļām.

ATLAIŽU KUPONI

Pieslēgtam lietotājam tiek piemērota papildus 10% atlaide visām precēm par pilnu cenu (izņemot dāvanu karti).

Dāvanu kartes kupona kods tiek piemērots, ievadot to laukā IEVADĪT KUPONA KODU un nospiežot PIEMĒROT.

PASŪTĪJUMA APSTIPRINĀJUMS

Pēc pirkuma veikšanas uz e-pastu saņemsi pasūtījuma apstiprinājumu. Ja izmanto Gmail, pārbaudi arī spama mapi.

Pasūtījums tiek apstrādāts — maksājums ir saņemts un preces tiek komplektētas.

Pasūtījums izpildīts — preces ir nodotas attiecīgajam pārvadātājam. Statusa apstiprinājums var aizkavēties kampaņu laikā, piemēram, e-pirmdienā.

E-PIRMDIENAS KAMPAŅAS

Pasūtījumus mainīt nav iespējams. Jau iegādātās preces nav iespējams mainīt.

Ja e-pirmdienā pasūtīta nepareiza prece, to var atgriezt 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

E-pirmdienas pasūtījumiem NETIEK piemērots ierastais piegādes laiks.

E-pirmdienas sūtījumu piegāde vienmēr ir līdz 2 nedēļām.

NEIZŅEMTS SŪTĪJUMS

Ja sūtījums tiek atgriezts mums, mēs sazināsimies ar pircēju.

Atkārtotai nosūtīšanai pircējam tiek izrakstīts rēķins par divām piegādēm: atpakaļsūtīšana un atkārtota nosūtīšana.

SŪTĪJUMA PĀRADRESĀCIJA

Ja sūtījums jau ir pakomātā, pāradresācija ir maksas pakalpojums.

Par pāradresāciju tiek izrakstīts jauns rēķins par piegādi.

ATTEIKŠANĀS NO SŪTĪJUMA

Ja pircējs atsakās no pasūtījuma, kad sūtījums jau ir nosūtīts un atrodas kurjera rīcībā, pircējs sedz ar to saistītās izmaksas. Tiek ieturētas sākotnējās piegādes izmaksas un atgriešanas izmaksas no pasūtījuma summas.

LABA PRAKSE ATSAUKSMJU RAKSTĪŠANĀ

Esi pieklājīgs, rakstot atsauksmi. Atsauksmes ar rupjībām netiek publicētas.
Izmanto to pašu e-pastu, ar kuru tika veikts pasūtījums, citādi atsauksme nonāks spama mapē.
Vispārinājumi (piem., viens produkts nepatika → visi šī zīmola produkti nav labi) netiek publicēti.
Atsauksmes, kuras nav saistītas ar produkta īpašībām, netiek publicētas.